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如何有效的实现顾客的会员转化?

原标题:如何有效的实现顾客的会员转化?

​婴游馆要想获得较大的营利,就必须保持可观的进店消费率,稳定顾客消费从哪儿来?从店内会员中来。要想保证婴游馆长久发展,那就必须发展会员顾客。那么该如何有效实现顾客的会员转化?

首先,要想顾客成为你们店里的会员,要先给顾客一个优质的服务体验,只有体验好了才能有二次消费。不论是新顾客还是老顾客,经营者们都要要求店员做到用心去服务,给予顾客专业的体验,才能留下好的印象。

其次,在优质服务带来好印象的基础下,询问顾客是否为会员,并告知会员可以享受什么优惠,让顾客切实体会到会员的优势,感受到会员所带来的福利,在服务体验好、又有优惠的情况下,很多顾客都是会选择成为会员的。

然后就是服务过程中的细节问题,不能只顾着服务孩子,也要照顾到家长的情绪,可为家长设立休息区、提供免费WiFi、饮品等,提供贴心的服务,给家长留下好的印象。

最后,还要与顾客做好情感沟通,服务态度是很关键的一环。良好的服务态度更能得到顾客的满意、打动家长,从而促进会员的转化率。

除此之外,婴儿游泳馆不能只注重发展新会员,还要懂得维护好老会员,稳定的顾客群体一直重复消费,一定意义上也是在为你做宣传,“谁家的孩子一直去___游泳”,常去说明值得信赖,也是打造口碑的一种方式,能让你的婴游馆获得更多的顾客和盈利。


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